Questions fréquentes

Moovnt est la plateforme de billetterie en ligne dédiée à la scène afro-caribéenne en France. Zouk, afrobeats, dancehall, kompa, reggaeton, soirées salsa caribéenne — tout l'univers afro-caribéen au même endroit. La plateforme s'adresse aussi bien aux organisateurs qui veulent vendre des billets en ligne qu'aux participants qui cherchent les prochains événements près de chez eux.

À toute personne qui organise ou fréquente des événements afro-caribéens en France. Côté organisateurs : des petites soirées de 50 personnes aux grandes productions de plusieurs centaines de places. Côté participants : que vous cherchiez une soirée zouk à Paris, un concert afrobeats à Lyon ou un événement en Martinique, Moovnt est fait pour vous.

Soirées, concerts, festivals, showcases, tournois, afterworks, séminaires… Tout type d'événement est possible sur Moovnt. La plateforme est optimisée pour les événements afro-caribéens mais reste ouverte à tous les organisateurs.

Oui, totalement. Organisateurs et participants dans les DOM bénéficient exactement de la même expérience qu'en métropole : création d'événement, paiement en euros, billets QR code, scan à l'entrée et virement bancaire. La communauté afro-caribéenne des Antilles et de la Guyane fait partie de l'ADN de Moovnt.

Créez votre compte organisateur, puis rendez-vous sur votre tableau de bord. Cliquez sur "Nouvel événement", renseignez les infos de base (titre, description, date, lieu), ajoutez vos types de billets et leurs prix, puis publiez. L'ensemble prend moins de 10 minutes. Votre page événement est immédiatement accessible et partageable.

Oui. Vous pouvez créer autant de types de billets que vous le souhaitez : Early Bird, Prévente, Porte, VIP, Table, Pack couple… Chaque type a son propre prix, sa propre quantité disponible et ses propres dates d'ouverture et de clôture de vente.

Moovnt supporte les événements multi-sessions : créez une session par date (exemple : vendredi + samedi), chacune avec son propre lieu, ses propres billets et sa propre capacité. Vos acheteurs choisissent la session souhaitée au moment de l'achat.

Oui. Vous définissez la capacité maximale lors de la création de l'événement. Quand le quota est atteint, la vente se ferme automatiquement et la liste d'attente s'active pour que vous ne perdiez aucun participant potentiel.

Oui. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez inviter un co-organisateur par e-mail ou via un lien magique. Une fois accepté, il peut scanner les billets à l'entrée et accéder aux statistiques de votre événement — sans avoir accès à votre compte principal ni à vos autres événements.

Oui. Moovnt propose une guest list entièrement numérique : vous générez un lien ou un QR code d'inscription, vos invités s'enregistrent eux-mêmes sur la liste, et vous gérez les confirmations depuis votre tableau de bord. Plus de listes papier ou d'Excel à gérer sur place.

Moovnt relaie automatiquement vos événements sur les comptes TikTok et Instagram de Moovnt : annonce de l'événement, rappel avant l'ouverture des ventes, publication le jour J. Votre événement bénéficie ainsi de la visibilité de la communauté Moovnt, sans que vous ayez à gérer quoi que ce soit.

Créer votre compte et vos événements est totalement gratuit. Moovnt prélève une commission uniquement sur les billets vendus et uniquement quand vous encaissez. Les événements à entrée libre (billets à 0 €) ne génèrent aucun frais. Consultez la page Tarifs pour le détail.

Vos revenus sont virés directement sur votre IBAN après la tenue de l'événement, déduction faite de la commission. Vous suivez en temps réel vos ventes, vos recettes et le montant à percevoir depuis votre tableau de bord organisateur.

Vos acheteurs peuvent payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé. Les paiements sont chiffrés et conformes aux normes PCI-DSS.

Depuis votre smartphone, ouvrez votre tableau de bord Moovnt et accédez à la fonction Scan de votre événement. Pointez l'appareil photo sur le QR code du billet de votre participant — le résultat (valide / invalide / déjà utilisé) s'affiche instantanément. Pas d'application à télécharger séparément.

Oui. Invitez un co-organisateur via un lien ou par e-mail depuis votre tableau de bord. Une fois l'invitation acceptée, il peut scanner les billets depuis son propre compte sans avoir accès à votre espace complet ni à vos autres événements.

Vérifiez la luminosité de l'écran de votre participant et tentez à nouveau. Si le problème persiste, vous pouvez rechercher manuellement le billet par nom ou numéro de commande depuis votre tableau de bord. En cas de doute, le support Moovnt est joignable en direct le soir de l'événement.

Rendez-vous sur la page de l'événement, choisissez votre type de billet et la quantité, renseignez vos coordonnées et payez par carte bancaire. Votre billet QR code vous est envoyé instantanément par e-mail. Vous pouvez aussi retrouver tous vos billets dans votre espace personnel Moovnt.

Vérifiez d'abord vos spams et courriers indésirables. Si rien, connectez-vous à votre espace personnel Moovnt — vos billets y sont toujours accessibles, même sans l'e-mail. En dernier recours, contactez notre support en précisant votre adresse e-mail d'achat et le nom de l'événement.

Oui. Moovnt intègre une marketplace de revente sécurisée. Mettez votre billet en vente (dans la limite du prix plafond fixé par l'organisateur), et un autre participant peut l'acheter directement sur la plateforme. Le transfert est sécurisé, le QR code de l'ancien propriétaire est invalidé automatiquement.

Sur la page de l'événement, un bouton "Rejoindre la liste d'attente" apparaît quand les billets sont épuisés. Inscrivez-vous avec votre e-mail. Si une place se libère (annulation ou revente), vous recevez une notification en priorité avec un lien pour finaliser votre achat.

En cas d'annulation par l'organisateur, vous serez remboursé intégralement sur votre moyen de paiement d'origine. Moovnt gère la procédure de remboursement automatiquement — vous n'avez aucune démarche à entreprendre.

Notre équipe est disponible par e-mail à contact@moovnt.fr. Pour les organisateurs, un support prioritaire est disponible le soir des événements. Nous répondons généralement sous 24 heures en semaine.